cliëntenraad

Grondrechten cliëntenraad

Een cliëntenraad heeft de volgende grondrechten:

• recht op informatie;
• recht op overleg;
• recht om te adviseren;
• recht van enquête;
• bindende voordracht bestuurslid.

Cliëntenraad en recht op informatie

De cliëntenraad heeft informatie nodig om mee te kunnen praten over het beleid van de instelling. De zorgaanbieder moet de cliëntenraad alle informatie geven die deze voor zijn taak nodig heeft.

Cliëntenraad en recht op overleg

De cliëntenraad overlegt regelmatig met de directie over het beleid van de instelling. Hoe ze dat doen regelen de zorgaanbieder en de cliëntenraad in een samenwerkingsovereenkomst. Die overeenkomst vult de Wmcz aan.

Cliëntenraad en recht om te adviseren

De cliëntenraad mag altijd een advies uitbrengen aan de directie van de instelling, gevraagd en ongevraagd. Dit is het adviesrecht. Over bepaalde in de wet vastgelegde onderwerpen moet de zorgaanbieder de cliëntenraad altijd raadplegen. Daarvoor gelden speciale bevoegdheden. Dat is het (verzwaard) adviesrecht. De wet geeft aan wanneer deze rechten gelden en hoe ze moeten worden toegepast.

Cliëntenraad en recht van enquête

Vindt de cliëntenraad dat er sprake is van wanbeleid, dan kan ze de Ondernemingskamer van het gerechtshof in Amsterdam vragen om dit nader te onderzoeken. Dit recht is opgenomen in artikel 6.2 van het Uitvoeringsbesluit Wet toelating zorginstellingen (WTZi). De Ondernemingskamer beslist of ze een onderzoek instelt.

Invloed op samenstelling bestuur

De cliëntenraad kan invloed uitoefenen op de samenstelling van het bestuur of de Raad van Toezicht. De cliëntenraad mag ten minste 1 persoon voordragen ter benoeming als lid van de Raad van Toezicht.

Arbo-beleid

Het doel van het arbo-beleid is het komen tot en bewaken van gezonde werkomstandigheden.

Op basis van de Arbeidsomstandighedenwet is iedere werkgever verplicht een zo goed mogelijk arbeidsomstandigheden beleid te voeren. Het beleid van Stichting Iks is erop gericht  het werk zo te organiseren dat daarvan geen nadelige invloed uitgaat op de veiligheid en de gezondheid van de werknemers. Eventuele risico’s voor de gezondheid worden zoveel mogelijk bij de bron aangepakt of beperkt.

brandmeldingsprotocol.

In de crisisopvang is in de calamiteitenmap het protocol aanwezig.

De dienstdoende medewerkers hebben contact opgenomen met de mpl om het brand alarm te resetten.

Mpl heeft gevraagd om een code die op een pasje zou moeten staan.

Wij zijn niet in bezit van een pasje met een code. Hierdoor is er bij de medewerkers en de ondertussen ingeschakelde brd verwarring door ontstaan.

Intussen is door het tussenhuis contact opgenomen met de mpl om de al bestaande afspraken door te nemen. Als de crisisopvang contact met ze opneemt om het alarm te resetten hoeft hiervoor geen code gegeven te worden (zie protocol)

De aanwezigheid van het protocol wordt door Zwannette herhaald in het team.

Wanneer er brand is...

Instructies voor de medewerkers

Kleine brand;

• spreek af wie zich met de bewoners bemoeit en wie met de brand
• probeer te blussen met water, de branddeken (keuken) of de poederblusser
• blijf de situatie in de gaten houden, om opnieuw ontvlammen te kunnen voorkomen
• wanneer je inschat dat het vuur niet snel te doven is, treden de regels van een grote brand in werking
• gebruik van een brandblusser altijd melden of bij de leidinggevende of bij de BHV-er

Grote brand

• spreek af wie zich bezig houdt met de brand en de brandweer (medewerker 1) en wie met de bewoners (medewerker2)

Medewerker 1

 - bel 112, vermeld de locatie

- zet het brandalarm in werking in de grote kast

- pak de brandkoffer en haal de sleutel van luik gaskraan eruit

- draai de gaskraan (buiten onder het keukenraam) dicht

- waarschuw Zolder en de chalets

- neem de brandkoffer en de draagbare telefoon mee. In de brandkoffer zit; calamiteitenmap, EHBO setjes, sleutel luik gaskraan, lijst bewoners opvang)

- ga naar buiten en vang de bewoners op, op het grasveld voor de villa

- bel de leidinggevende van de Opvang. Als die er niet is de volgende die op de lijst staat (in de koffer)

Medewerker 2

- help alle bewoners naar buiten (alleen zover mogelijk, brandweer doet de rest)

- sluit zoveel mogelijk deuren, maar doe ze niet op slot

- ga naar buiten en vang bewoners op, op het grasveld voor de villa. Zorg ervoor dat de groep zoveel mogelijk bij elkaar blijft.

- check of zolderbewoners en medewerkers buiten zijn

- geef aan de brandweer informatie over het aantal eventuele achtergebleven bewoners in huis

Gedragscode medewerkers

Doel van de gedragscode:

Een gedragscode is belangrijk om aan te geven: op deze manier willen wij, binnen deze organisatie, met elkaar omgaan. Als werkgever is de instelling gerechtigd tot het geven van voorschriften voor gedrag, het gebruik van middelen, van Internet en e-mail en tot het nemen van maatregelen ter bevordering van de goede orde in de organisatie.

Status en reikwijdte van de gedragscode:

De gedragscode is bedoeld voor een ieder die werkzaam is binnen Stichting take care.

Dit zijn bestuur, directie, leidinggevenden, beroepskrachten, stagiaires en vrijwilligers.

Alle medewerkers ontvangen bij indiensttreding een exemplaar van de gedragscode.[1]

Voor cliënten van Stichting take care. zijn er huisregels gebaseerd op dezelfde uitgangspunten als deze gedragscode.

De verwachtingen van take care. ten opzichte van de volgende punten:

Algemeen gewenst en ongewenst gedrag

Gewenst gedrag:

1. respect voor anderen
2. integere houding
3. professionele en cliëntgerichte werkhouding
4. open voor feedback en aanspreekbaar op gedrag
5. goed omgaan met vertrouwelijke informatie, voorzichtig met informatie aan derden[2] en zich houden aan de privacy wetgeving, respecteren van geheimhoudingsplicht

Ongewenst gedrag:

1. intimidatie in brede zin
2. eigendommen van de instelling zonder toestemming gebruiken voor privé doeleinden
3. pesten
4. roddelen
5. onder invloed van alcohol en/of drugs zijn

Discriminatie [3]

1. een werkomgeving meebouwen waarin geen plek is voor discriminatie op basis van leeftijd, sekse, seksuele voorkeur, ras, huidskleur, etnische afkomst, levensovertuiging

            Ongewenst gedrag:

•             discriminerende  uitlatingen en daden in brede zin

Naar andere medewerkers

1. een werkomgeving meebouwen waarin professionaliteit, steun, vertrouwen

 kernelementen zijn

Gewenst gedrag:

• open voor feedback en elkaar op een constructieve manier aanspreken op gedrag
• wanneer een relatie wordt aangegaan met een directe collega dit bespreekbaar maken en /of hierop aanspreekbaar zijn

Ongewenst gedrag:

•             seksuele provocatie en intimidatie[1]
•             misbruik van macht
•             agressie[2] en geweld

Naar cliënten

1. een werkomgeving meebouwen waarin professionaliteit, respect, steun en veiligheid  kernelementen zijn
2. persoonsgegevens van cliënten vertrouwelijk behandelen

Ongewenst gedrag:

•             privacy rechten schenden
•             aangaan van een relatie tot en met 6 maanden na vertrek van de client
•             seksuele provocatie en intimidatie
•             misbruik van macht
•             geweld

Naar materieel

1. zorgvuldig omgaan met instellingseigendommen en deze alleen zakelijk gebruiken

            Ongewenst gedrag:

• zonder toestemming instellingseigendommen voor privé doeleinden gebruiken

Naar internet, e-mail en andere middelen

1. zorgvuldig omgaan met Internet, e-mail en andere middelen en deze alleen zakelijk gebruiken
2. zorgvuldig omgaan met verzending van cliëntgegevens (als bijlage verzenden)
3. gebruik maken van de take care.-disclaimer bij verzending e-mail
4. beperkt persoonlijk gebruik van het Internet, e-mail en andere middelen is toegestaan, mits dit niet storend is voor de dagelijkse werkzaamheden en geen ongewenst gedrag
5. het beschreven gedrag onder algemeen verwachten we ook van medewerkers in het gebruik van e-mail en digitale informatieoverdracht 

Ongewenst gedrag:

·         Het is de werknemer niet toegestaan om op Internet sites te bezoeken die pornografisch, racistisch, discriminerend, beledigend of aanstootgevend materiaal bevatten. Noch is het toegestaan dergelijk materiaal te downloaden.

·         Het is de werknemer niet toegestaan om zich ongeoorloofd toegang tot niet openbare bronnen op Internet te verschaffen.

Naleving van de gedragscode:

Toezien op de naleving van de gedragscode is een verantwoordelijkheid van de directie. Deze is door hen gedelegeerd aan de leidinggevenden.

Er is een vertrouwenspersoon en een klachtenregeling voor personeel.

Consequenties van ongewenst gedrag:

De instelling zal elke mogelijke schending van de hierboven beschreven gedragscode op individuele basis beoordelen.

Een vermeende schending zal als volgt worden behandeld:

• De werknemer zal worden geïnformeerd over de vermeende schending van de gedragscode. De werknemer krijgt hierop een kans zich te verdedigen, indien door de werknemer niet sluitend worden uitgelegd, gevraagd worden de schending te stoppen of wellicht de schending te verhelpen.
• Hiervan wordt een verslag gemaakt voor het personeelsdossier.
• Als de schending niet stopt of niet wordt verholpen, kan de instelling een waarschuwing afgeven aan de werknemer. De werknemer krijgt in dat geval wederom een kans zich te verdedigen. Ook kan de instelling maatregelen opleggen, e.e.a in het verlengde van de CAO bepalingen. 
• Vindt het ongewenste gedrag plaats op het gebied van internet en/of e-mail, dan kan de instelling het internet en e-mail gebruik van de werknemer inperken of een waarschuwing afgeven aan de werknemer, de werknemer krijgt in dat geval wederom een kans zich te verdedigen. Ook kan de instelling maatregelen opleggen, e.e.a in het verlengde van de CAO bepalingen.
• Als het schenden van de gedragscode van zeer serieuze aard is en/of door blijft gaan na herhaalde waarschuwingen kan dit een reden zijn om een ontslagprocedure tegen de betrokken werknemer te starten.
• Kosten die door de instelling gemaakt moeten worden en direct relatie houden met het niet nakomen van de gedragscode kunnen op de werknemer verhaald worden. Dit ter beoordeling aan de instelling.

Bij misdrijven of overtredingen van strafrechtelijke aard wordt tevens aangifte gedaan bij de politie.

Sociale kaart

Op het kantoor hebben wij wat we noemen een sociale kaartenbak. Hierin zitten allerlei folders van instanties die hulp bieden bij bepaalde problemen. Een aantal voorbeelden waar de informatiefolders over kunnen gaan zijn:

·         Bijzondere bijstand.

·         Verschillende folders van het RIAAG een voorbeeld is ‘Grip op je dip’.

·         Huiselijk geweld.

·         VBOK (Vereniging ter Bescherming van het Ongeboren kind).

·         Opvoedingsondersteuning.

·         Prettty Woman (informatie over loverboys).

·         Kinderkampen voor vakantie.

Het overtreden van de eerste 10 regels kan directe uithuiszetting tot gevolg hebben

1.     Agressie is niet toegestaan. Lichamelijk en/of verbaal geweld, een dreigende houding en/of uitlokking van agressie kan onmiddellijke uitzetting tot gevolg hebben.

2.    Je dient ten allen tijde aanspreekbaar te zijn op je gedrag.

3.    Het gebruik van alcohol en softdrugs wordt afgekeurd. Als je wel alcohol hebt gedronken, mag je niet meer in de gemeenschappelijke ruimtes komen. Dronkenschap, medicijnmisbruik en overmatig gebruik van softdrugs is niet toegestaan. Gebruik van alcohol en softdrugs buiten de eigen kamer of in het gezelschap van anderen is verboden.

4.    Het in bezit hebben van, het handelen in én het gebruik van harddrugs is verboden.

5.    Wapenbezit is verboden. Wapens dienen bij binnenkomst te worden ingeleverd.

Bij vertrek worden de wapens weer teruggegeven.

6.    Diefstal is verboden.

7.    Het in bezit hebben van gestolen goederen in huis en/of op het terrein is verboden. Dit geldt ook voor handel in de gestolen goederen.

8.    In de tijd dat je op de Opvang woont mag je niet actief zijn in de prostitutie. Het aanzetten  tot/werven van medebewoners voor prostitutie is verboden.

9.     Je bent verplicht een machtiging te ondertekenen, waardoor je uitkering/salaris op de rekening van Stichting Iks wordt gestort.